お問い合わせ

サブスクについて

１人だけサブスクを選ぶことはできますか？

お子様それぞれにコースが選択できます。
兄弟で1人だけサブスクを選ぶことも可能です。

サブスクで1日に何回も利用できますか？

1日2回以上ご利用の場合、2回目以降はワンタイム料金がかかります。

サブスクを途中で解約した場合、すぐ使えなくなりますか？

途中で解約した場合も、更新日前日まではご利用いただけます。

【平日限定】2歳までのお子様について

大人１人が２歳以下のこども２人を連れていくと、何人まで無料ですか？

３名様が無料になります。
平日に限り、２歳以下のおこさま１名につき、大人１名が無料でご入場いただけます。

ご利用について

営業時間を教えてください。

営業時間は10:00〜18:00です。最終入場は17:30となります。

子どもだけで入場できますか？

お子さまのみでのご入場はできません。18歳以上の同伴者と一緒にご入場ください。

親以外の大人でも同伴できますか？

はい。祖父母、親族、友人の保護者など、お子さまの安全管理ができる18歳以上の方であれば同伴いただけます。

途中で大人の同伴者を交代できますか？

はい。利用時間内であれば、同伴者の交代が可能です。なお、ご利用対象のお子さまを途中で交代することはできません。

途中退場・再入場はできますか？

はい、利用時間内であれば可能です。再入場の際は、受付でリストバンドをご提示ください。なお、途中退場中も利用時間は進みます。

支払い時にPayPayは使えますか？

PayPayはお使いいただけます。
BBTパークでは、現金のほか、クレジットカード、QRコード決済、交通系ICなどの電子マネーがご利用いただけます。

アプリ・予約について

アプリ登録は必要ですか？

はい。ご利用には、専用アプリのダウンロード・会員登録が必要です。事前に登録いただくと、当日のお手続きがスムーズです。

アプリの契約プランを家族と共有できますか？

はい。お子さまから見て2親等以内のご家族に、契約プランを共有できます。

ただし、共有を受ける方がすでに同じお子さまの情報をアプリに登録している場合は、そのままでは共有できません。以下の手順を行ったうえで、共有する方から招待を受けてください。

①マイページ→ お子さまの情報を解約する
② マイページ最下部→退会する
③ 初期画面の状態で待機する
④ 共有する方が、アプリから共有者追加を行う

※共有を受けるには、「お子さまのコース解約」と「アプリからの退会」の両方が必要です。

ワンタイム利用や平日無料枠でも予約できますか？

予約できません。事前予約はサブスク会員のみご利用いただけます。

予約時間に遅れた場合はどうなりますか？

予約時間を30分経過しても受付されない場合、予約は自動で取り消されます。

アプリに登録していない子どもも一緒に入場できますか？

アプリに登録していないお子さまは、ゲスト枠によるワンタイム利用として受付します。

施設利用について

飲食はできますか？

お食事は、自動販売機前のエントランスをご利用ください。フタのついた飲み物は、場内の指定エリアでご利用いただけます。遊具エリア内での飲食はご遠慮ください。

トイレに行く場合、一度退場できますか？

はい。利用時間内であれば一時退場が可能です。受付でリストバンドをご提示ください。